Por Mario Romito

COMO ESTRUTURAR SEU CONTROLE DE QUALIDADE - VII

Parte 7: LIMITE DE ACEITAÇÃO DA QUALIDADE

O nosso CQ está montado e é operacional. Se fizermos de maneira eficaz todos os passos programados em sua estruturação, ele deverá funcionar a contento e dar os resultados esperados.

Resta-nos agora conceituar o funcionamento esperado do CQ no que diz respeito aos critérios usados no julgamento da qualidade, na aprovação ou recusa de lotes fabricados.

         De modo simplificado, definimos que a maneira usual de executar essa função, usada por todas as     empresas significativas de todos os setores industriais, está intimamente ligada às definições do CEP (Controle Estatístico de Processo), visto que, a partir de certa quantidade de produtos fabricados, é difícil ou até impossível fazer uma revisão 100% (A bem da verdade, a revisão 100% é comprovadamente um método falho).

Esses valores, obtidos por conceitos e operações estatísticas, refletem a possibilidade de inspecionar uma determinada quantidade e fazer seu resultado ser o espelho fiel da inspeção de todo o lote.

INSPEÇÃO POR ATRIBUTOS

Podemos conceituar afirmando que, quando fazemos registros de valores, para verificar se atingimos ou não aqueles especificados de qualidade, entendemos que eles foram efetuados, por julgamento comparativo, tendo como base deste os "atributos" do produto.

                                                         Nesse tipo de inspeção, em função da avaliação de atributos do produto, ele é classificado como aceitável ou não conforme os requisitos especificados. (Baseado na MIL STD 105D e NBR 5426)

AQL - ACCEPTANCE QUALITY LIMIT

A metodologia tradicionalmente usada para julgar a qualidade de lotes de produtos, no nosso setor produtivo, é conhecida nacional e internacionalmente como LIMITE DE ACEITAÇÃO DE QUALIDADE. Ela é uma inspeção por atributos, com plano de amostragem simples, pois a aprovação ou recusa do lote julgado é tomada após a verificação de uma única amostra (quantidade de produtos a inspecionar). Uma definição simplificada da AQL será: "Uso da porcentagem máxima de defeitos considerada plausível, numa inspeção por amostragem, para julgamento de um lote de fabricação".

NQA - NÍVEL DE QUALIDADE ACEITÁVEL

Nesta metodologia é obrigatório definir um parâmetro importante denominado NQA - NÍVEL DE QUALIDADE ACEITÁVEL, expresso em porcentagem, que determina um valor satisfatório para a média de qualidade do processo. Ele normalmente é determinado entre as partes (comprador e fornecedor), tem variações em função de tipos de acordos, produtos, valor de produtos, etc.

PROCEDIMENTO DO AQL - ACCEPTANCE QUALITY LIMIT

O procedimento é baseado em tabelas prontas, as quais infelizmente não podem ser reproduzidas, pois são partes integrantes de normas técnicas.

MIL STD 105D - Sampling Procedures and tables for inspection by attributes.

ABNT NBR 5426 - Planos de amostragem e procedimentos na inspeção por atributos.

1. Definir entre as partes qual será o valor porcentual do NQA a usar,

2. Definir em função do perfil e histórico de qualidade do fornecedor qual tipo de inspeção usaremos:

• Simples ou Normal: usaremos este tipo de inspeção quando se trata de um novo fornecedor ou quando o comprador assim o determinar.
• Reduzida ou Branda: utilizaremos esse tipo de inspeção quando o fornecedor apresenta um histórico de excelente qualidade, sem lotes reprovados.
• Apertada ou Severa: usaremos esse tipo de inspeção quando lotes anteriormente inspecionados forem reprovados.

3. Na tabela CODIFICAÇÃO DO LOTE, em função da quantidade de peças, verificamos qual é a letra correspondente, letra essa que será usada para encontrar nas tabelas posteriores a quantidade de peças a inspecionar e a quantidade de peças não conformes que podem ser encontradas nessa inspeção.

4. Escolhemos entre as tabelas aquela que corresponde ao tipo de inspeção definida (Normal, Branda ou Severa).

5. Em função da letra encontrada na tabela de codificação do lote, encontramos na tabela o número de peças a inspecionar e a quantidade de não conformidades permitidas.

6. Feita a inspeção física, se o número de peças fora do padrão, exceder o permitido, o lote será considerado reprovado. Se não exceder o permitido, será aprovado.

Espero que as informações sobre Controle de Qualidade tenham ajudado aqueles que as procuravam.

"Cada profissional é inspetor de qualidade do seu própio trabalho"

Mario Romito é consultor sênior da RZR & Associados - Consultoria e Treinamento, foi diretor de tecnologia da Abravest de 1996 a 2003, ex-docente de Tecnologia da Confecção da FAAP MODA e ex-docente de Pós-Graduação da Engenharia Têxtil da FEI.

marioromito@uol.com.br

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