Qualificação

QUALIFICAÇÃO

Por Mario Romito

Implementando um programa interno de qualidade–Parte 4

Neste artigo, falaremos sobre o quarto e o quinto sensos do programa 5S. Voltamos a enfatizar que somente podemos implementar esses dois sensos tendo a certeza de que os três anteriores estão consolidados. Em caso de dúvida, refazer todo o percurso dos três primeiros. Como dissemos anteriormente, os dois últimos sensos são compostos de mudanças nas atitudes e nos hábitos pessoais, sendo imprescindível desenvolver a disciplina pessoal.

4º senso: Seiketsu
Senso de padronização ou higiene: “Saúde, qualidade de vida no trabalho”.
Conceito: assegurar condições favoráveis à saúde, à segurança e ao bem-estar de todos, por meio da conservação dos 3S anteriores em todos os locais e equipamentos.
Benefícios: hábitos sadios. Bem-estar físico, mental e emocional. Prevenção de doenças. Melhoria no relacionamento.
Utilização: usar cartazes orientadores para difusão de informações de interesse comum.Promover melhora visual do local de trabalho.Manter perfeitas condições de higiene em todo o ambiente de trabalho.Cuidar da saúde de cada colaborador.
Mudanças: incentivar cada área a elaborarum projeto de melhoria.Elaborar cartazes indicativos com informações de higiene.Elaborar cartazes indicativos com informações de segurança.Definir estratégia para implantação de controle visual.Manter avisos de perigo e avisos de manutenção.Providenciar sinalizações.
Neste senso é importante ter em mente colocações do tipo:
“Antes das refeições... lavar as mãos.”
“Consertos provisórios... evitar.”
“Não sabe como funciona... não mexa.”
“É prejudicial... não faça.”
“Não está de acordo... esclareça.”

5º senso: Shitsuke
Senso de disciplina: “Ordem, rotina e autodisciplina em constante aperfeiçoamento”.
Conceito: ter todos os colaboradores comprometidos com todos os padrões: éticos, morais, técnicos, sempre alinhados com a melhoria contínua (Kaizen).Mostrar o que mudou e manter as mudanças.
Benefícios: crescimento dos colaboradores como pessoas.Melhora da capacidade criativa.Cumprimento dos procedimentos implementados.
Utilização: desenvolver normas e procedimentos claros e objetivos.Desenvolver hábitos salutares.Saber criticar e receber críticas, sem tomá-las como algo pessoal.
Mudanças: fazer com que os 4S anteriores se tornem um hábito.Incluir os procedimentos em todas as padronizações de processos.Ser rigoroso com o cumprimento de horários.Saber colocar-se no lugar do outro.Dar e seguir o exemplo para todos.Manter em mente que o fundamento do programa dos 5S é a autodisciplina.

Continuidade do programa 5 S
Quem imagina que ter executado todos os passos do programa e desenvolvido com afinco e sucesso todos os sensos está com a tarefa terminada está redondamente enganado. Esse é o maior causador de fracassos do programa. Fazer uma vez é só o início de um processo que não pode ser truncado.Fazer o acompanhamento de como anda cada um dos 5S, além de avaliá-los, é um procedimento indispensável que, quando não existir, pode colocar a perder todos os méritos e vitórias conquistados.
Usualmente definimos a cada semestre ou ano uma nova equipe dos 5S, que tem como tarefa rever resultados e executar o programa novamente, porém com novas palestras, novas reuniões etc., com o sentido de manutenção do conquistado, sem esquecer os novos colaboradores, que não conhecem nem participaram do programa anterior. Se bem observado, estamos cumprindo a autodisciplina colocada no quinto senso.Voltamos a ressaltar a necessidade de um acompanhamento dos passos por um conhecedor profundo do programa, para evitar fracassos indesejados.

Mario Romito é consultor sênior da RZR&Associados – Consultoria e Treinamento, ex-diretor de tecnologia da Abravest, ex-docente de tecnologia da confecção da Faap Moda, ex-docente de pós-graduação da engenharia têxtil da FEI e autor do livro Cronometragem e Cronoanálise: Guia Prático para a Indústria da Confecção.
marioromito@uol.com.br

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